| 门票优惠纠纷成景区投诉重点 |
阅读次数：1626 地区：湖北省 出处：楚天金报 |
投稿日期：2009-10-14 9:21:23 投稿人：ct2t ct2t@ct2t.net
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昨悉，十一黄金周，武汉旅游质监所共受理各类旅游质量有效投诉25起，其中，涉及旅行社的有11起，景区景点6起，宾馆饭店8起。
旅游车辆出现故障延误行程；地接社加收自费景点费用，游客觉得上当受骗；旅行社住宿没有安排好，引起游客不满；旅行社安排的行程与双方约定的服务标准不符……业内人士称，这些投诉说明，旅行社未在旅游合同中标明旅游交通、住宿、餐饮服务安排及其标准，游客自由活动的时间及次数，游客另需付费的游览项目及价格等内容。据了解，10月1日起，我省启用了新版旅游范本合同，对相关条款规定得更细致，对旅行社、游客都有更好的保障。
对老人、学生、军人等特殊消费群体门票优惠的纠纷，是有关景区点投诉的主要内容。武汉旅游质监所称，其实，景区可以在售票处张贴公告，明确各种有效票证的优惠范围，对有争议的学生票、军人证、老年证、导游证等证件作出详细的明文规定。
对宾馆饭店的投诉主要集中在：酒店空调、电视、网络设备出现故障；入住期间，客人停放在停车场的私人车辆被砸、物品被盗；客人在酒店卫生间洗澡时意外摔伤，晚上睡觉被蜈蚣咬伤。武汉旅游质监所提醒，酒店在客人入住前，一定要确认房间的各项设施是否完好，如果设备出现故障，应事先告知客人，让客人自行选择是否入住。
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